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烟台的这家皇冠假日酒店,是整个城市东部最大型的酒店了,附近仅有一家希尔顿惠庭作对手。47层的楼高,楼顶的旋转餐厅,都标志着这家酒店的区域性霸主的定位。恰好小弟有一张套房券快要过期,于是选择了在这家酒店入住5晚,打客服电话用券,从普通房升至普通套,到店后再升一级至海景套,房间面积非常大,查看APP,再往上就得总套了。理论上这样的礼遇实在应当知足,可是当我入住后,却发现这家酒店的老旧所带来的不愉悦感,远远超出其他感受。如果用最简短的话语来概括,就是:老旧、冰冷、定位不当。小弟为何会产生这种感受,还请各位大佬们往下细看:
外观,体量没得说 套房客厅,红木老干部风 卧室,同样红木风格 办公与客厅区 卧室的休憩区 窗外海景,距离沙滩步行约15分钟 房间大致感觉出来了,因为业主是铝业发家的南山控股,加上酒店开业已有段日子,比较老气的装修风格实属能够理解。如许多老酒店一样,这家2009年开业的皇冠也在小物件上做了不少升级:浴室的电动浴帘开关,看得出有时日了 浴室后来在用的时候发现严重问题,热水超慢,无敌慢。我记得在十几年前,著名快捷品牌7天酒店就已经在打3秒出热水的广告了。时至2024年的今日,皇冠假日酒店的热水要打开整整5分钟才变热。我掐表算的,没骗人。先提前放5分钟水,才够热。房间很大但浴室小,只有普通客房的体量 套房装了智能马桶,本是加分项,可是实际使用的感觉却是大差评,温暖的坐圈,寒彻心扉的水流!一股冰冷直射下身,实在是太刺激啦!而且这也是怎么调都调不热的。迷你吧比较简陋,冰箱空荡荡,没有咖啡机茶包有些年头了,还有疫情期间生产的,估计是套房住得人少吧小型电暖气,还有右边的……烫裤机?这用具还真是老干部风十足啊。如果说以上的一切都还正常,接下来的细节则慢慢显示出酒店真正的老旧之处:客厅电话是坏的,完全用不了,这个影响不算太大。桌上的文具盒则非常肮脏了,像多年没有使用的样子。点餐单的背面满是油点,这个有点超过了,让人觉得不卫生。客厅的电视没有信号……叫了师傅来维修,一番操作后告诉我,机顶盒在卧室,得先把卧室的电视打开,客厅的电视就能看了。这……接下来看看公共区域的感觉:看电梯也可以感受到浓浓的怀旧风了,35-37层不能抵达,不知道是不是在做客房翻新。门铃信息还是老式的双按钮,互不排斥,所以很容易造成这种自相矛盾的结果:保洁挠头 大堂看着是很不错,可是异常的冷。3月份的烟台,我入住的这几天气温只有0~8度。一般大堂都是比较暖和的吧,可是皇冠的大堂和公共区域跟室外一样冰冷,一点暖气都感受不到。大堂一角,有没有很像90年代电视剧场景 皇冠假日一般都有点度假属性,能从陈设上看出来这家也有在往度假型酒店上用功,但一些奇奇怪怪的搭配,实在是与整体调性不匹配大堂的扭蛋机,五颜六色,不合时宜 电梯厅正对的是一家外包出去的月子会所 墙上的奖状,看得出浓厚的“会议”属性。可是转头就在打造度假风。所以到底是度假、会议、还是亲子酒店呢?看看行政酒廊方面吧,之前看评论说这家的酒廊位置高视野好,残念的是在这农历新年过后的大淡季不开,只提供客房送餐服务。酒廊餐单如下,提供下午茶跟HH两个时段。我是下午入住,赶上下午茶时间,想来个三明治垫一垫。打电话点酒廊,要一份金枪鱼三明治,电话中跟我确认,就要一块么?我不是很饿,更不想浪费,确认了一份。没想到是我失策了,不是一整个三明治,也不是切成三角形的一半,真的就只有一根大拇指大小的三明治,里面涂了很惨淡的一点金枪鱼罐头……分量小我可以理解,可是前台就不能多提醒一句么?幸好还有水果和小点心 有此次教训后,那点餐可得铆足了叫。毫不夸张地说,一次叫三个菜,刚好够一个成年男性吃饱。蓬莱小面 炸鱼 炒时蔬 可是盛食物的容器总是在变,时大时小。我也想节约食物,可是你们这样做我真的很难估算。炒饭 炒时蔬 好玩的是这顿,看到餐单上有鸡翅的选项,电话前台确认分量大小。前台说,分量可大可小,要不你说个数。没办法,出门在外,可不得自力更生。炒饭 鸡腿 时蔬 继续说吃的,聊聊早餐。各位看看这早餐厅的层高,再结合我之前说的冰冷环境,大致可以想象得到,在这里用餐的感觉真的不好。冰冷的盘子,冰冷的座位,第一天冻得够呛,后边都得秋裤、羽绒服全套装备下去吃饭。跟服务员打趣,说你们这也太冷了,得到的是同样冰冷的反应。早餐厅一角的儿童区,太冷了,咋玩? 早餐的品类也不多,而且重复率比较高。有一道猪肉炖海带的菜品,估计大家一开盖都嫌肥得慌,于是一直处于无人问津的状态。可是这道没人吃的菜品,真的就在早餐厅里连续赖了3天,才消失不见。这道菜看着有点倒胃口,就不发图恶心大家了。早餐厅里有一位中年女性主管,她是整个酒店里唯一一位面带笑容,会跟客人问好的服务人员。可是当她不值班的日子里,整个餐厅就是从服务到空气都是一片冰冷。早餐很平常,刚刚够及格分。 第三天入住时餐厅里用上了电暖炉!用在室内我还是第一次见,但也足见室内是有多么的冷。一个电暖炉只能管4张桌子,出了这个范围就还是冷!每天下楼吃饭,能够感觉到住客们都在觊觎这周围的几个位子。健身房面积有点小,器械都挤在一起。而且同样是比较老款的形式。健身房暖气倒是呼呼的吹,一点都不冷。但我跑了一阵,硬生生被吹得喉头干涩咳嗽。空调风吹得太干了,这锻炼环境真的不舒服!改游泳吧,桑拿房100%是全酒店最暖和的地方。穿过寒风阵阵的回廊来到游泳池所在的裙楼泳池是1.2~1.4米的深度,水温可以接受。但是因为室外太冷,满屋子的氤氲之气,湿哒哒的天花板不停往下滴水,弄得整个地板非常湿滑,躺椅也是个个全湿。为了拍照带着手机进来的,无处安置,只能包着浴巾,在绿植下边勉强找了块相对干点的地方放着。下水游了游,还是有问题。泳池中间冷热水交汇,一脚热,一脚冷。跟在自然水域里游泳一样,水温变化明显。这样容易抽筋。最崩溃的是游完泳洗澡。这里是3楼阿大哥,淋浴间的水居然也要好几分钟才能变热!这已经不是水压的问题,是整个酒店的热水系统有毛病了吧。夜幕降临,窗外的气温来到低点。此时的我才体验到全程最难受的时刻——房间里冷啊!就像你住过的所有招待所一样,空调开关怎么调都不热,甚至越开越冷。怪不得房间里提供了电暖气,要是没它我真过不下去!后续的几天全程开着,屋内温度也只有22°而已。走到客厅,则只有21度。北方的朋友们应该都知道,这个温度实在称不上舒适。最后说说周边环境,步行15分钟抵达海边,纯纯的属于未开发状态。有一说一,烟台的沙滩质量是不错,沙子很细,海岸线很长。但是贝壳、海藻、石子、随处可见,虽然远处高楼大厦,但是整体还是像一片野地。步行回酒店,周围有很多间大学,明明有那么多学生所在的区域,可酒店周边还是人气欠缺。打车15分钟到时能到大悦城商圈,非常热闹,但离有点太远了,步行是不可以的。我想来这里度假,吃喝、海滩距离,都是问题,哪怕是在夏季,也实在算不上是一个好的度假选择。而酒店本身的老化和平平的服务质量,也给这家经营15年的老酒店带来一系列挑战。老旧——房间翻新迫在眉睫。定位——要么纯度假,要么商务风,摒弃那些不合时宜的儿童元素。服务——不要再让门童在客人离店的时候在背后大喊“你好!”了,真的吓一跳。温度——公共区域开点暖气,有温度才有舒适的感觉。 |