过分的万豪- 赠送房晚规则（客服回复）

过分的万豪- 赠送房晚规则（客服回复）

因为一直没有收到房晚、给客服打电话，得到答复为2022地址在中国的客户都应该收到房晚，而我没有收到房晚的原因是因为系统显示我的地址不在中国（但是这是不正确的，我的地址从2020年就在中国，我满足了当时因为中国口罩而针对中国客户的房晚赠送。之后从来没有变更过。）

客服听后，询问了其他人后、措辞又变成只有收到邮件的人能得到房晚。

我无法接受这个解释，这等于差别对待中国客户。（随机的动向就算了，但是大范围房晚赠送的区别对待无法接受）

所以核心是万豪系统错误地评估了我的地址，从而把我排除在外。这就是把万豪的失误，转嫁到消费者承担后果。

已经要求客服人工解决，不然就投诉到美国总部（转嫁责任，或者差别对待客户）

你这投诉作用也不大………

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所以国外地址的没有房晚吗？

会员等级呢

1-3天 再等等

我一开始也没有，夜里收到的

我的地址是香港啊

我也国外地址，惨啊

我打电话说的是去年白金以上才送

Sword_zxh 发表于 2023-5-9 14:40

我的地址是香港啊

大中华

也没有说必须要给谁，给你是情义，不给是本份

我去年是钛金

Tommdyesz 发表于 2023-5-9 14:05

所以国外地址的没有房晚吗？

国外没有

草莓味的大叔 发表于 2023-5-9 13:38

你这投诉作用也不大………

我收到了跟进邮件、等后续吧

我地址一直是中国 去年年中出国工作到现在 去年下半年大概有10+晚都在国外住的

也收到了

这个只要注册地址是中国 那一整年不住国内酒店也没事么?

我是北京的地址一样没收到

赠送的条件是两个 一个是大中华地区地址还有一个是去年为白金以上级别的

只能说no zuo no die，你自己不是改了地址吗？