携家人来到哈尔滨避暑,前两日居住在松北的JW万豪,服务尚可但设施较为陈旧,于是今日来到了市中心且新开的号称哈尔滨天花板的丽思,但全程真的是非常差劲且令人无语。
首先,乘车来到其大堂门口,其礼宾大手一挥让停车,还刻意的走开离我们车八米远,不给开车门不协助哪行李,全程只是眼睛盯着。我们走入一层大堂,其大堂内部有三位礼宾人员,无所事事,没有引导。来到54层空中大堂,出来是其大堂酒廊,又是没有引导人员没有标识,我们绕了一圈才找到办理入住的前台,此时我已经非常无语。
然后,旁边同时有一位外国人和一个中国家庭办理入住,其前台对外国人非常热情,满脸堆笑并在办理之后引导至电梯并没有回来应当是送至房间,这是常规的服务流程。但是另一个给我中国家庭办理入住的前台,办完手续之后又是大手一挥,让自己找电梯去房间,我只能说一句崇洋媚外。
然后到我办理入住,在入住之前也已让我的大使专员向该酒店致电,在房态允许的情况给一个套房。如果你们的房间确实已售罄,我可以理解,但是在我办理时在万豪app上所有的房型均在售,该前台却说每天可供升级的套房只有八间,多了没有,哪怕空着也不会给高卡会员升级,我真是一脸excuse me。最后,只是给安排了升了一级的所谓尊贵客房。
到最后我只想说,盛传的哈尔滨丽思由于服务极差年底摘牌的传言,我希望是真的,真的别拉低丽思该有的水准了。🙏