销售承诺房晚，入住退房后说无房晚，怎么解决？

过分

你自己在哪定的？这瞅着不像酒店销售，你要在鱼塘定的就别合计了，人家给你便宜为的就是房晚

飞客1990808 发表于 2024-3-9 23:04

首先你怎么区分他是销售还是fz的？感觉销售不会犯这么简单的错误，而且即便搞错了他们内部弥补给你房晚的方法有的是，不至于这样吧

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飞客1990808 发表于 2024-3-9 23:04

首先你怎么区分他是销售还是fz的？感觉销售不会犯这么简单的错误，而且即便搞错了他们内部弥补给你房晚的方法有的是，不至于这样吧

一看和楼主的聊天记录 就觉得很有可能是ffz了 正规酒店工作人员不会是这种风格

散步的鱼 发表于 2024-3-10 07:20

你自己在哪定的？这瞅着不像酒店销售，你要在鱼塘定的就别合计了，人家给你便宜为的就是房晚

联系酒店前台，要的销售电话，加的微信

飞客1990808 发表于 2024-3-9 23:04

首先你怎么区分他是销售还是fz的？感觉销售不会犯这么简单的错误，而且即便搞错了他们内部弥补给你房晚的方法有的是，不至于这样吧

fz是什么？飞🐷？我是打前台，前台给的销售电话

猪精佩奇住万豪 发表于 2024-3-9 22:57

建议先把聊天记录全部截下来，联系酒店，无法解决联系400。补不了房晚的话，直接要求全额退还房费，毕竟酒店违反合同在先

400是万豪客服吗？

马里奥水管工 发表于 2024-3-10 00:06

投诉

去哪里投诉？前台经理让我找销售，销售说随便你去投诉

薛松红线 发表于 2024-3-10 00:49

看最后一句，那就去补登试试

后来前台联系了，前台说让找销售，才有了后面的那个销售打电话过来说给你点酒店小礼物，完全就不是要解决的样子，我只想要我的房晚

销售不会这么无赖的 你去问前台大概率没这么个人

飞客1990808 发表于 2024-3-9 23:04

首先你怎么区分他是销售还是fz的？感觉销售不会犯这么简单的错误，而且即便搞错了他们内部弥补给你房晚的方法有的是，不至于这样吧

关键是真的碰到了，我先问的是snp有吗？当时打错了打了spn，对方说过有的，后来第二次确认房晚是有的哦？这个是关键，得到的也是确定回复，后来打电话的时候上来就说我当时打字那么小，谁能看见？？？我说我反复确认，对方就说是我先找上的他

knight111 发表于 2024-3-10 00:36

遇上ffz了吧

ffz是？

xy-xy 发表于 2024-3-10 00:18

正规单位名义与酒店签的xy合同上会有约定，以合同为准，谁也赖不掉。一间两间也找所谓销售临时套用其他特殊价格就费劲了。所以有时候别太折腾。

四间三晚

以前听过一个司机说，信用卡接送机没用完的点都由信用卡客服和酒店前台配合，前台对接司机用掉后分钱，所以所谓酒店销售，除非明确有酒店统一名片的，否则完全可以认为是前台发展的ffz

猪精佩奇住万豪 发表于 2024-3-9 23:34

还是看题主有没有耐心，对这三个房晚愿意付出多少。联系酒店，当地12345，集团，实在不行法院起诉，把这三个给搞回来不算难。前两天那个客服注册q1失败的帖子，两个房晚拿了三万分呢，就看题主本事了

算上活动，三天7个房晚，同事是三天6个房晚，四间房住三天

D了个Y 发表于 2024-3-9 23:18

补了没

3。3退房，现在还没，对方明确说不给补

销售订房app也会有订单 有了订单就能知道算不算snp了

仔细看，这个人在聊天中没有承诺你房晚，图一所回答的“可以的”明显是对于早餐问题的回答，你说“房晚有的哦”，他并没有回答。这个明显就不是酒店的销售，是ffz

看着感觉像二道贩子