75晚房券消失
2018拿了50N及75N的房券,50N在拿到当天,立即定了深圳瑞吉用了。10/24拿了75N房券,还沒想到住哪?昨天忽然注意到房券不见了,于是打了客服电话...
大叔:我2018的75N房券不见了,麻煩查下。
客服:依照记录,你的房券在10/26号在南沙喜來登用了...
大叔:什么?我拿到房券后,沒积分換过房..
客服:你是10/15定的,10/26住在南沙喜來登。
大叔:南沙喜來登,我从來都是用6000分年初定的,且10/15也沒有房券,我积分夠,为什么不是扣积分?
客服:系統会因扣不到分,入住后,会自动扣房券...
大叔:....我怎么查不到定房有沒扣分...太久了,我也忘了...且我10/27还有连住,用的是现金,含稅才650,我用房券?
客服:我們在查清后,可以退房券,扣分...您还有问題不?
大叔:....
之后,在大叔群友建议下,给美国客服邮件,回复很快,但卻让大叔補入住水单...可,水单在积分到帐后,大叔便会丟了,邮件也会在完成入住,正常后刪除...
发此帖,是提醒群友,在有房券下,定积分房,会經常扣你的房券,大叔2017年发生过,沒入住,容易解決,打客服处理即可。但入住扣掉后,你得花很多的时间去处理,必须小心...