前几天用积分预定了合肥洲际酒店，临时有事去不了，就在APP上取消，结果当时APP好像就有点问题，个人积分都显示为0了，但是还是可以点击取消预定。然后为了确定没问题，我还从微信小程序点进去看这个预定，也是显示取消了。但过了两天我发现积分一直没有退回来，就打了021-20334848，神奇的事情又出现了，提示音只有英文的，我还纳闷怎么IHG的客服系统改了。结果接线的客服也是说英文，或者可以说西班牙语，没有说中文的客服。这是直接打到IHG总部了吗？最后好在客服帮我确认了当天没有去住宿，所以把积分直接退给我了。好奇大家打上面的这个电话，是不是也是这个情况？