昨天有25000里程要过期，想着换个国内的国航成都中转到新疆克拉玛依的航班把它用了。查了国航和UA票源均充足，新航网站是绝对不可能有票的，下午打了3次01059407278，换了3个客服，都说国航没票，且压根就看不到国航。杭州到成都一天十几班CA，新航客服一班都看不到，换上海北京统统没票，就好像国航不在星空联盟里。打到晚上6点，国内客服下班。充钱包了个skype，继续打新航大本营6562238888，要中文客服说没有，要等两个小时安排回电。强行用蹩脚英文沟通，新航客服找到了CA第一段到成都的票，且告诉我某一班还有3张票。再找第二段成都到乌鲁木齐的票时，客服说要查一下票源，听了30分钟的音乐，然后自动挂掉了。。。不死心，继续打新航客服，后面的两个英文客服都说国航没票。折腾了2小时，在里程过期前实在搞不定 最后花了40刀延期了6个月。这糟糕的换票体验，比起UA真的差太多了。关键是客服的查票能力差太多了，6次客服就一个能查到国航，其余5个完全查不到。这后台系统真的太拉垮了。大伙是怎么换国航的呢？