最近乌鲁木齐出差,因为有万豪Q1活动,忍痛舍弃希尔顿每次去必升的90平大套房,订了中建福朋喜来登。
做为万豪多年的老会员,住过的万豪系酒店少说有几十家了,这次算是碰到了万豪系酒店里体验最差的一家:
1、房间衣柜的一扇推拉门坏着拉不动还夹了两次手,反馈给酒店,住了5天一直到离店也没修,最后只好冒着夹手风险,硬拉个缝才把之前挂的衣服取出来。
2、房间wifi信号差,还频繁的掉线。
对于在线会议、上网课、打游戏之类需要连续网络不掉线的使用场景,简直没法用,隔10几分钟wifi就自动断连一次,然后隔十几秒又自动重连上,一直反复这样,连续几天把问题反馈到酒店,值班经理也带着先后测试了不同楼层不同方位3个房间的wifi,都一样,说明整个酒店的wifi网络都有这问题。
下边两张图里,左边窗口是ping测酒店路由器网关地址的,右边窗口是ping测外网baidu地址的,中间的那些Request timeout就是断网的测试结果,网速慢点还能忍,天天这样反复掉线谁受得了。
最近几周工作日都住的不同城市万豪系酒店,用的同一台电脑,其他地方wifi都好好的,只有这家,从入住就开始反映,先后有几个值班经理跟进,住了5天也没解决,处理方法就是能拖就拖,拖不住了就摆烂,一开始还说反馈给wifi供应商,最后就直接摆烂不管了。
入住第3天就这个问题还跟万豪客服打电话投诉过,至今未有任何回应,难道这家压根就不Care投诉。要不是为了万豪Q1活动,第二天就退房换酒店了,只好用手机热点流量联网,硬是忍着住了5天。
所以:
如果有在房间内用酒店wifi开在线会议、上网课、打游戏之类需要连续网络不掉线的使用场景,慎选这家,提前避雷!
如果想要服务到位反馈问题到酒店后能及时处理解决掉不摆烂的,慎选这家,提前避雷。