本帖最后由 Jasonwen924 于 2021-7-21 14:31 编辑 也算是住过很多酒店常旅客了吧……心心念念好久的成都瑯珀酒店太失望了……
以下是我入住瑯珀酒店两天的经历，简直是我入住有这个级别酒店中最离谱的一家，是真的差的离谱。我订的是他们家的，尊邸套房。没想到套房都会出现这样的情况。
请耐心听我娓娓道来！！
【酒店卫生】重点！每位入住酒店的客人最注重的应该就是酒店卫生问题，相信每一个人都非常注重床品卫生问题吧，这次一入住房间，走到床边就看到他们家的枕头，有几大块黄色的霉点，可以看图，后面翻开另一个枕头也是这样，上面还有上一位住客留下的头发或者毛发，然后跟旁边的枕头对比一下，怀疑旁边两个枕头是换过的，这两个枕头一看就应该是没有换过的。（一家酒店最基本的就是把上一位租客用过的东西换成新的，这是最基础的酒店原则吧，连最便宜的那种连锁酒店的都可能不会出现这样的问题，他们这样价格的酒店竟然都会出现这样的问题）然后我电话联系客房服务，他们开始就说给我换一套床品，这是换一套床品，这么严重的一个事情，我说叫他们经理来，结果他们经理只是给我换成了他们的迎晖套房，并没有给我一个合理的解释，为什么会出现这样的问题。后面这个卫生问题就这样一了了之了。
【换成春晖套房的客房卫生问题】我以为卫生问题就这样结束了，没想到第2天我叫客房服务打扫第二天卫生，结果我回来看见了这样一幕。桌子上还有房间里的所有矿泉水空瓶，依旧摆在桌子上，昨天晚上泡的茶叶也没有倒掉，卫生间洗漱台上的垃圾没有弄掉，连最基本的茶包，咖啡包，沐浴用品，【重点！！！！】连矿泉水都不舍得补一瓶，房间一瓶新的水都没有，是要渴死我吗？？就只是单纯的换了浴巾毛巾和牙具，连最基本桌子上的垃圾都不清理。结果我电话客房部，他们又只是单纯的说给我重新打扫卫生，连经理都不来了！！
以上是卫生问题，以下是服务以及酒廊，早餐及下午茶问题。
【酒廊 Happy hour】他们的Happy hour和他们家单点晚餐是划分区域的，左边是单点。右边是给行政客房的happy hour，【重点】在这里第1次感觉到行政客房受到了不公平待遇，所有靠落地窗风景好的位置都被放置已预定的标识。行政客房的客人只能在一些不太好的位置进行用餐，（我从开始5:30一直待到了8：00后才明白，那些位置是给他们单点客人的，像我们这种行政客房的客人，只能进行提前预约，单点的客人就可以直接入座，这就是这家晚餐的内幕）并且 Happy hour的客人感觉是没有服务的，包括更换骨碟这里这么基础的都没有，要自己说，但是单点的那些客人，服务员会贴心到给他们铺好餐巾，摆好刀叉等等，这就是这家酒店的区别对待！！而且要求服务人员更换骨碟或者要一些东西，都是全程黑脸，一点不耐烦的样子。难道行政客人不是人？？就这样和单点晚餐客人区别对待？？
【早餐】入住期间酒店他们的早餐是到10点，我大概是9：35左右去吃的早餐，结果一去什么都没有了，只有现煮的面了，什么水果饮料以及菜品都几乎被一扫而光了，而且也没有补过，才9：35左右像很多酒店都会进行补菜品，等我拿完一些菜，他们就说准备收餐了。我看到还有很多比我后面来的客人只能喝一些咖啡或茶品。明明还没有到时间点，却已经差不多什么都没有了。
【下午茶】第1次吃到一家酒店，下午茶这么这么这么难吃，服务还不好。首先我要了一杯拿铁，一直到吃完下午茶等了40分钟都没有给我送过来，最后因为时间赶就直接说不要了。还有就是他们下午查的点心，黑色上面一点黄色的那个小糕点，硬的可以砸死一只狗！！！因为太硬还把我牙齿上颚给弄破了一点，后面我点了一壶茶，我问的是他们加一种花茶的名字里面含有什么，他们家的服务员说她也不知道，后面问了一种黑乎乎的点心是什么名字，她也说不知道。一问三不知！（内心想法：他们酒店的人员难道都没有经过培训然后入岗的吗，就这么随便吗）
【总结】这家酒店的服务以及设施和凯悦旗下其他酒店格格不入，也不知道为什么能成为凯悦臻选，不会再入住第二次，人傻钱多的请来。
