【投诉建议】东航客服牛，导致里程过期，更新东航不回复

因实名问题导致里程只能累积不能消费，在12月29日联系东航后，31号姗姗来迟答复某高姓客服[客服号991130]只能去机场办理实名，首先工作日，另外市区办理点全部关闭，答复想兑票只有一条路去机场，沟通延期到放假第一天去机场处理是否可以，该客服跟门神一样，不可以。问及东航机场营业时间，不答复。

1、东航普通常客不如狗，打不通电话，工单只会被一些牛哄哄客服擅自结单

2、东航实名问题特别坑，纯IT问题，只能累积不能消费，中文英文名不统一，即使身份证号一致也不认你是你

持续投诉东航，虽然base在SH了，但永远都不会再坐东航。

还是安稳的去南航，国航，

东航在疫情期间表现出来的关怀太差，越来越像个衙门，连客服都阴阳怪气的

95530投诉渠道平均接通时间 ♾️，95530给你转接后你就等吧，半小时后突然断了，呵呵

1.11 post- deleted NB

[撇嘴]

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

删

呃…所以又是一位吕先生吗…

三分归元 发表于 2022-1-4 19:54

因实名问题导致里程只能累积不能消费，在12月29日联系东航后，31号姗姗来迟答复某高姓客服[客服号991130]只 ...

唉，这里死忠粉很多的。不碰到事情他们不会知道的。

post_deleted

还没弃坑啊！我现在宁愿多花钱或者转机也不想坐货拉拉

所以一定要等到最后了才处理？

早点弃坑

评论内容不可见

是，西安的客服体系 一言难尽

ForeverLe 发表于 2022-1-5 10:43

早点弃坑

只是几年前进的坑，发现真被坑

12月28日才发现的？

三分归元 发表于 2022-1-4 19:54

因实名问题导致里程只能累积不能消费，在12月29日联系东航后，31号姗姗来迟答复某高姓客服[客服号991130]只 ...

不错了！还让你找到东航的活人了

1.11更新，

1、东航不受理，不主动联系用户，超过5个工作日了

2、95530后，东航会给你转去投诉部门，但是投诉部门永远都接不通，这是坑一定别让客服给你转接，接着你就听音乐去吧

被删除？？？？？？？？

自打拉了往回坐，就果断弃坑了，一年过去了还是金卡呢

起诉就好了  就是时间久点  可以陪他们玩玩 律师都不用请  而且亲测法院是支持返还里程类虚拟财产的