【投诉建议】东航客服牛，导致里程过期，更新东航不回复

东航几年前还是挺好的 现在怎么会变成这个样子

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支持投诉

东航OJT客服1 发表于 2022-1-4 20:12

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

那叫支持，不叫配合。连你们的客服都这么牛气，我看你们真就这样了。

因实名问题导致里程只能累积不能消费，在12月29日联系东航后，31号姗姗来迟答复某高姓客服[客服号991130]只能去机场办理实名，首先工作日，另外市区办理点全部关闭，答复想兑票只有一条路去机场，沟通延期到放假第一天去机场处理是否可以，该客服跟门神一样，不可以。问及东航机场营业时间，不答复。

1、东航普通常客不如狗，打不通电话，工单只会被一些牛哄哄客服擅自结单

2、东航实名问题特别坑，纯IT问题，只能累积不能消费，中文英文名不统一，即使身份证号一致也不认你是你

持续投诉东航，虽然base在SH了，但永远都不会再坐东航。

还是安稳的去南航，国航，

东航在疫情期间表现出来的关怀太差，越来越像个衙门，连客服都阴阳怪气的

95530投诉渠道平均接通时间 ♾️，95530给你转接后你就等吧，半小时后突然断了，呵呵

1.11 post- deleted NB

佳得乐 发表于 2022-1-11 13:46

起诉就好了  就是时间久点  可以陪他们玩玩 律师都不用请  而且亲测法院是支持返还里程类虚拟财产的

确实可以

Base上海建议直接起诉

直接12326噻

三分归元 发表于 2022-1-11 13:15

1.11更新，

1、东航不受理，不主动联系用户，超过5个工作日了

2、95530后，东航会给你转去投诉部门，但是投 ...

自己打投诉部门，也是一直听音乐听了20分钟，挂了

民航局投诉就好了

东航的客服呵呵真是无语了，里程app垃圾，不显示过期导致我过期了，我打了客服说处理，一个星期p音都没有，我再打然后才跟我说无法处理、让我投诉，投诉转接了一刻钟都没有人接；然后再继续打继续转接，一个小时都没有投诉客服接，真牛b，东航是只有一个客服吗？！

我建议楼主去亚航，那里适合你