广发京东Plus借记卡无快递费开卡
坐标0571,11月20号申请,到手大概11月26号,28号去了网点,大堂经理以为是信用卡,告知是借记卡很惊讶,带到超柜开卡失败,说应该是空白卡,要人工柜员按空白卡开。
人工柜员拿走一顿刷,又翻找指导文件,说应该按空白卡入库后就能开了,好,又等另一个柜员入库。
入库完成他开卡,确认开一类,提醒新开只能限额每天5000,我说你开先。
又开始翻文件,叫同事一起研究,这时候我已经进了网点40分钟了。
我就傻坐着,听大堂的几个理财经理一直叽叽喳喳翻着白眼说这个客户有钱,那个客户没啥钱而且事多,电话回访也说不明白,让她被扣了750块,新规定好烦人,挺多客户压根就不配合,答不明白回访电话就扣钱吧啦吧啦。。。吵得要死。
这头我看柜员就在那坐着,我问在等什么,他说我的身份证在0571的下城区,他问我现在归哪里了?我说拱墅,她说她要和上面沟通因为系统里没有下城,选拱墅还报错,(接着她这时候话筒没关,说广东佬就是麻烦。。。)我心想之前耽误的时间都在干什么,这东西下文件你们不应该先学习好么,有时间在大堂讲客户闲话,没时间学文件。
一个小时的时候告诉我可以了,15块快递费怎么付,我说哪来的快递费,申请时候说免快递费我才选的寄到家,不然寄网点多好,花快递钱寄家里然后再带着卡开车到你们网点开卡?答曰这是规定,我说很明确,申请时候说免的。
她开始打电话问分行,这时候她话筒还是忘了关了,电话这边她和里面的柜员说,哎呀应该就是收的,一直都收的。电话接通分行说这个只是jd合作而已,页面是jd的,不要管,就是要收,我就插嘴说在你们APP申请的,什么玩意就推jd,电话那头居然坚持说,那是jd说的,他们就是要收,我说那你们别标免快递费啊。那边回复说她查查吧。
一会儿回电话,不行,就是收。
我实在没有耐心了,我说停吧,我不办了,你俩慢慢聊搞清楚再说吧,拿卡走人。
出门已经在网点呆了1个小时30分钟了,纯纯好奇,一个快递费就传达不明白吗?打给客服转了2次才转到人工,说了情况,客户说正常是要收的,我说你们写的清清楚楚不收才寄到家,不然为什么要空白卡寄到家里呢,我真好奇这缺心眼儿的设置是怎么想的,客户说反馈回去。
当天下午就收到网点电话,说我投诉网点了,我无奈了,这个卡我不要了,而且我投诉的是快递费,不是你网点和网点任何人,麻烦你们听听电话录音。
这时候他介绍自己是上午接待的客户经理,意思说,是他们学习不够,让我正常交快递费,拿点礼品,我回真不是钱的事儿,我在那呆了半天停车费都够快递费了,我就是想不明白你们这快递费逻辑。卡我不要了,礼品也不要,你反馈回去,我等消息。
隔了2分钟又来电话,意思到网点再试试,不行她私人转我快递费,让我撤投诉,我说你这就没意思了,她表示现在投诉那边就是认为网点的事儿,让我办完好撤诉,她理解我投诉的点,让我理解一下她,行,我过两天有空了再过去。
直到这两天有时间了,到网点找到经理,带我到柜台,还说要把快递费给我,不要不好意思,我懒得解释了,你先开吧,开的过程中,柜员发现可以跳过快递费了,直接没收费,拿卡走人。
我问就没人反应快递费的事儿么,她说接到通知了回复说会返还给交了快递费的人。