本帖最后由 飞客2086343 于 2024-2-28 18:17 编辑 我自己是川航的金卡，也是常州本地人，常州户籍。之前为了川航落地常州的航班，优先行李没优先发放的事情，给川航投诉了5次。明明每次都挂着优先行李条，最开始是最后几件给我，最近是放在第10-20件给我，前面一片都是经济舱普通行李。
川航在常州机场没有自家的货运，只能委托机场方提供服务。虽然有派驻当地机场的自家代表（1人），但同时需要负责航班起降的确认，所以不是每次都会去现场确认。最近提前到第10-20件给我，据说也是代表监督后的结果。So，如果代表不在现场，会是什么样子，自然不必说。
第二次投诉的时候，常州机场货运的所谓主管联系我，说这种情况只有两种可能，一是川航自家货运工作人员在出发地机场没有把优先行李放舱门口，二是空中颠簸导致行李摆放位置乱了。我追问，明明我拿到优先行李的时候，优先行李条完整一张绑在上面，常州落地卸行李的时候，不知道优先行李优先发放的吗。对方坚持自己部门没做错。
川航工作人员的回复是，常州机场货运这么操作屡教不改早已是累犯，川航一个月发5-6份风险提示单给常州机场，丝毫没有起色。根据对方所述，也不止是我，不少旅客也投诉常州机场。
川航强硬一点，对方就满嘴歪理，日常不承认自己违规，常州机场故意给个非常模糊的剪辑版视频，镜头在机场行李提取处的某个角落，勉强能看到大件行李箱的样子，但根本看不清行李上有没有挂优先行李条。
先前有其他旅客举证，提供旅客视角提取行李时的清晰视频，可以证明优先行李前面有好几件普通行李，但常州机场日常敷衍，声称自己会改，下次还犯。川航的基层员工还在请示自家的领导，也不知道会不会有效果。
工作人员在电话里都要哭出来了，说川航飞的国内几十座机场，只有这一座工作人员从上到下冥顽不灵。
至于值机、登机和航食配餐的乱像，也和川航投诉过好几次，也是下次再犯。
身为常州人，真的觉得自家机场真是耻辱一般的存在，还声称自己是“国际”机场。其实也不是我想麻烦川航去处理，但常州机场官网所示的邮箱，发信后永远没有回复，打固话也是日常敷衍，找航司处理也是无奈之举。
