酒店到店强制取消房间 求助

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酒店到店强制取消房间 求助

求助 四间房 提前备注到店时间 凌晨两点半到。提前邮件告知酒店航班很晚。入住时间也很晚。被酒店以noshow的理由取消两间。没办法被迫在携程下单才给入住。坐标纽约丽思卡尔顿。求助怎么搞

noshow也只是不给snp，怎么可能强制取消订单，留好证据投诉

mytinysecretwor 发表于 2024-4-28 23:49

noshow也只是不给snp，怎么可能强制取消订单，留好证据投诉

在投诉了。酒店不给入住。

直接和前台，让给折扣价重新下单，携程下鸡毛没有

直接现场打电话给万豪客服呗

米兰昆德拉 发表于 2024-4-29 00:52

直接和前台，让给折扣价重新下单，携程下鸡毛没有

前台不给 美国前台很傻的。就说订单取消了

dorimi 发表于 2024-4-29 00:55

前台不给 美国前台很傻的。就说订单取消了

艹

Y-zx 发表于 2024-4-29 00:54

直接现场打电话给万豪客服呗

带着老人，做了14小时飞机。赶快入住为优先。老人还受伤

dorimi 发表于 2024-4-29 01:53

带着老人，做了14小时飞机。赶快入住为优先。老人还受伤

入住了再打也行呀，或者第二天打，肯定要离店前处理好，不然你也太被动了

dorimi 发表于 2024-4-29 01:53

带着老人，做了14小时飞机。赶快入住为优先。老人还受伤

而且在酒店也应该找经理，前台是真的没啥用

dorimi 发表于 2024-4-29 00:55

前台不给 美国前台很傻的。就说订单取消了

有预授权或者聊天窗口沟通吗... 有些酒店的确是预授权才给保留的

是积分房吗？我记得论坛里好像有人讲过了12点，积分房会自动变成noshow取消

手机上提前ci并主动小窗联系酒店留证据

鏉庣幇绉 发表于 2024-4-29 15:15

手机上提前ci并主动小窗联系酒店留证据

有邮件

我的经验就是这种长途第一晚都选择便宜的经济酒店 而非丽思卡尔顿，以防出现类似情况

大毛恭喜🎉

过了12点到达最好提前联系酒店或预付一晚房费保留房间

Coas 发表于 2024-4-29 07:49

是积分房吗？我记得论坛里好像有人讲过了12点，积分房会自动变成noshow取消

现金

北美酒店夜间值班的很多都很傻，也没什么处理问题的权限。第二天早上八点再下去就有管事的了。

DasLz 发表于 2024-4-29 21:10

大毛恭喜🎉

我也感觉有大毛，尤其是如果楼主是高卡的话。蹲个后续，很关心