[已解决]大佬们问个可能比较初级的问题，本人五一期间用……

大佬们问个可能比较初级的问题，本人五一期间用某个奢牌预订小程序定了晚凯悦，主要是考虑100刀之后比官方便宜了点，写了会员号，入住时前台也识别到了，但退房后到现在SNP一直没到账，这种情况是应该找酒店还是找小程序呢？

当时订完之后凯悦小程序是能看到预订的，住完的账单和问卷邮箱也都收到了。

更新：邮件联系酒店只回复会转接到相应部门处理，但几天没消息。电话找了中国凯悦会员中心，他们根据订单号和会员号竟然查不到入住，去找酒店确认了，半个小时后即补登完成，感谢评论区各位建议。

酒店是曼谷柏悦，本来感觉中文友好，但这操作，加上退房时本来让礼宾把行李先存一下，没一个小时吃个饭回来再找行李，楼上礼宾说放楼下了，楼下小哥找了半小时没找着，最后说还在楼上放着😅绝，有点难评。

先找酒店吧

找凯悦补房晚 沒水单直接问酒店就行

你要是通过小程序订的slh的酒店，即使你写上凯悦会员号，有可能也没有snp，一般会注明；你要是订的凯悦自己的酒店，那直接找凯悦就行了。

某奢牌预订小程序是什么大佬指点一下

C位的大大爷 发表于 2024-5-9 16:32

你要是通过小程序订的slh的酒店，即使你写上凯悦会员号，有可能也没有snp，一般会注明；你要是订的凯悦自己的酒店，那直接找凯悦就行了。

slh不是有可能没有snp，是绝对没有snp！我肉测过，他写的含snp是含的slh自己的snp而不是凯悦，凯悦只是订房渠道

要snp肯定找酒店或者凯悦客服，跟那个小程序没有关系

不用找了，无SNP

罗易李 发表于 2024-5-9 17:03

slh不是有可能没有snp，是绝对没有snp！我肉测过，他写的含snp是含的slh自己的snp而不是凯悦，凯悦只是订房渠道

对，这仅限第三方小程序，如果在凯悦官方小程序预定还是有snp的，当然，5月15以后就没有了。

预定完了没去app上看看有没有行程吗

angus1231 发表于 2024-5-9 18:45

预定完了没去app上看看有没有行程吗

app上是有的…

肯定没有SNP

找酒店。slh就不用找了

时间到了吗

先找酒店