最近去广州出差，同学在中山，晚上坐机场大巴到了中山跟大学同学聚餐，夜里11点左右到了中山利和威斯汀。办理入住时，前台找不到订单，说可能是飞猪后台搞错了，建议我联系飞猪。过了一小会儿，前台又说找到我的订单，发现有人入住了，但是名字不对，打电话核实，房间确实有人入住了，反复核实我的订单号，确实是我的订单。然后交接到前台经理那里，发现有人入住了，前台经理明显有点发慌，一堆操作猛如虎，最终在半个小时左右，给我成功办理入住了其他房间。其实我知道是他们在给那个客人办理入住时，没有仔细核对姓名，办理错了，但是他们全程没有道歉，我也没有发脾气，太困了。第二天店里来电话，说系统的问题，出现错误，但是我的房晚能统计上，让我放心。我当时就很生气，我直接说，不是系统错了，是你们的人操作失误，没有认真核实顾客的姓名。这时他才承认。自从我入住到最后的这个通电话，这个酒店的人员完全没有认真道歉的态度，只试图去掩盖事实。真是太失望了，希望以后不要再去接触这家酒店。
我夜里11点30入住，早上5点起床之后退房，总共没住多久，也没有时间和心情去认真体验。
