猪猪订单取消问题

猪猪订单取消问题

一个订单问题引发的两个惨案。

在苏州出差，定了29上海的一晚。想着要不要去住一晚。后来看交通不便，评价一般就想放弃。28号11点多才想起来，发现不给退了。

29号早上问了客服后就在app上申请取消订单。

结果手欠把苏州后面其他的订单取消了，然后还在打电话的时候直接秒过，同意了。

最终的结果就是苏州的闪促积分没了，只能重新定，上海那家还不给退。

太惨了吧

忙中出错

这真的没办法了

那就还是住上海的吧

实测在飞猪取消已过取消期限的订单的步骤：

1. 先联系酒店，说明会员级别和取消理由，酒店一般都会同意。

2. 接着飞猪上联系商家，告诉他已联系酒店且酒店已同意，他们会发一个取消申请单到酒店请酒店回复确认。

3. 最后联系飞猪客服，告知已联系酒店和商家，且他们都已同意取消，并走好了相关流程。飞猪会帮你取消并退款。

确实麻烦，如果不是为了闪促，肯定不会在飞猪上下单。

心疼一秒

superstevenzhao 发表于 2024-4-29 12:50

实测在飞猪取消已过取消期限的订单的步骤：1. 先联系酒店，说明会员级别和取消理由，酒店一般都会同意。2. 接着飞猪上联系商家，告诉他已联系酒店且酒店已同意，他们会发一个取消申请单到酒店请酒店回复确认。3. 最后联系飞猪客服，告知已联系酒店和商家，且他们都已同意取消，并走好了相关流程。飞猪会帮你取消并退款。确实麻烦，如果不是为了闪促，肯定不会在飞猪上下单。

感谢建议，之前拒绝应该是平台自动的。酒店已回电同意取消订单。需要飞猪旗舰店给他们联系确认。目前已取消

更新下最近进展，上海已取消。苏州重新定。房价涨了只能自己承担，也认了。 不过猪猪这里还是有坑，我苏州这个订单因为现实超过免费退的时间，有一个小时需要酒店确认。但是我操作取消后却没有撤回的按钮。此时摆在我面前有三个选择。1酒店预定部，2飞猪旗舰店客服，3飞猪客服。我当时选择了2。2也明白我的要求，并让我找3即可撤回取消酒店的取消。刚挂电话，还没来得及给3打电话。就收到取消的信息了。再次致电3，3说是1处理。还埋怨我电话回的太慢(大概10来分钟吧)。天地良心，人工客服实在太难联系了。 总结一下，以后大家遇到我这种情况，直接给1酒店预定部让他们拒绝即可。

我一般都是直接飞猪联系退款，让飞猪和酒店沟通就好，不是节假日都给退